Wykaz treści
- Licencja i zabezpieczenie klientów
- Oferta tytułów a także dostawcy oprogramowania
- Nagrody i systemy nagród
- Opcje płatności a także procedury wygranych
- Pomoc klienta i serwis gracza
Zezwolenie i bezpieczeństwo klientów
Prezentowana platforma Casoola działa na mocy legalnej koncesji Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), która stanowi potwierdzenie maksymalnych norm zabezpieczenia i uczciwości. MGA przynależy jako najwyżej cenionych instytucji kontrolnych w przemyśle hazardowej, sprawdzając wszystkie elementy działalności kasyn online, włączając mechanizmów liczb przypadkowych po zasady transakcji.
Używamy zaawansowane systemy kodowania SSL 128-bitowego, analogiczne do owe stosowanymi u organizacje kredytowe. Wszelkie operacje płatnicze realizowane są przez zabezpieczone połączenia komunikacyjne, a dane osobowe klientów są składowane w zgodzie z normami RODO. Współpracujemy wyłącznie z licencjonowanymi dostawcami gier, których software systematycznie przekazywane zostaje testom niezależnych instytucji jak między innymi eCOGRA oraz iTech Labs.
Oferta rozgrywek oraz dostawcy gier
Zbiór opisywanego serwisu zawiera około 2000 gier przez wiodących producentów gier losowego. Biblioteka gier regularnie zostaje rozrasta, dając graczom nieustanny możliwość do premiery a także sprawdzonych klasyków rynku.
Kategorie oferowanych rozgrywek
- Sloty video – około 1500 slotów z motywami ze zróżnicowanymi mechanizmami zabawy, opcjami bonus oraz rosnącymi wygrymi
- Tytuły przy stole – klasyczne edycje roulette, blackjack, baccarata a także kart o różnych odmianach
- Casino na żywo – relacje z fizycznych stolików prowadzonych u doświadczonych krupierów
- Zabawy instant – karty zdrapki, keno, bingo a także inne tytuły szczęścia o natychmiastowymi rezultatami
- Megaways – maszyny z dynamiczną ilością ścieżek płatnych sięgającą setek tysięcy połączeń
| NetEnt | 180+ | Sloty wideo premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Wygrane rosnące | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Casino z żywo | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Sloty na smartfony | Book z Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Sloty megaways | Gates z Olympus |
Premie a także systemy VIP
W naszym platformie działa rozbudowany schemat bonusów, jaki honoruje równocześnie nowych klientów, oraz jak również regularnych bywalców platformy. Każda promocja bonusowa ma jasne zasady realizacji określone w ramach regulaminie, z wykluczeniem ukrytych zapisów bądź niejednoznacznych klauzul.
Schemat systemu lojalnościowego
System VIP buduje zostaje z VI poziomów hierarchii: Bronze, Srebra, Złota, Platinum, Diamentowego oraz Ultimate. Wszelka zakład przy grach hazardowych generuje jednostki comp, jakie awansują gracza ku lepsze poziomy statusu. Lepsze poziomy udostępniają wgląd w ekskluzywnych nagród, przyśpieszonych transferów, prywatnych konsultantów rachunków i dostępu do specjalne turnieje o pule nagród przekraczającymi 50000 EUR.
- Cashback hebdomadalny – refund między 5% po 20% ubytków czystych za poprzedniego okresu, przekazywany z wykluczeniem warunków obrotu
- Bezpłatne obroty – stałe dystrybucje free spinów przy konkretne automaty, udostępnione dla regularnych użytkowników wszelkich poziomów
- Turnieje spinowe – cotygodniowe rywalizacje z pule nagród dystrybuowanymi wśród czołową sto graczy
- Reload premie – dodatkowe kwoty podczas kolejnych doładowaniach, oferowane dla konkretne terminy tygodnia
- Mystery premie – losowe bonusy rozdawane aktywnym graczom w systemie drop & wins
Sposoby transakcji oraz polityka realizacji
Akceptujemy szerokie spektrum metod doładowań oraz transferów, zindywidualizowanych dla preferencji klientów od wielu krajów. Najniższa wartość wpłaty wynosi 10 EUR, zaś najwyższy pułap uzależniony jest przy wybranej metody płatności. Wszelkie transakcje wpłat zostają wykonywane od razu, dając szybki start rozgrywki.
| Visa/Mastercard | Natychmiast | 1-3 dni biznesowe | 5000 EUR |
| Skrill | Natychmiast | Do 24 h | 10000 EUR |
| Neteller | Od razu | Do 24 godz. | 10000 EUR |
| Przelew finansowy | 1-3 doby pracujące | 3-5 dób roboczych | 20000 EUR |
| Paysafecard | Natychmiast | Brak opcji | 1000 EUR |
| Bitcoin | W ciągu 30 min. | W ciągu 2 h | 50000 EUR |
Potwierdzenie rachunku oraz procesy KYC
W zgodzie z warunkami zezwolenia, każdy klient zobowiązany jest poddać się etap sprawdzenia osoby wcześniej niż pierwszą wypłatą. Schemat Know Your Customer żąda wysłania kopii ID legitymującego, dokumentu miejsca rezydencji a także skanu karty płatniczej (z zasłoniętymi wewnętrznymi liczbami numeru). Dział weryfikacyjny obsługuje dane podczas ciągu 24-48 h od owych otrzymania.
Pomoc klienta oraz pomoc użytkownika
Zespół supportu prezentowanego platformy zostaje na dyspozycji użytkowników podczas całą dobę, VII dat na tygodniu. Połączenie wykonalny jest za pomocą czat z transmisji, e-mail a także system zapytań. Średni czas reakcji przy chacie wynosi poniżej 2 m, natomiast kiedy zapytania mailowe będą przetwarzane przez okresie 6 h.
Agenci posługują są 8 językami obcymi, w razem z polskim, angielskim, językiem niemieckim a także FI. Panel FAQ ma ponad 80 szczegółowych wyjaśnień odnośnie najczęstsze pytania dotyczące utworzenia konta, nagród, gier, wpłat i odpowiedzialnego hazardu. Dodatkowo oferujemy zbiór poradników video tłumaczących zasady najbardziej znanych tytułów i działanie platformy.
Platforma operuje przy trybie responsywnym, z automatu dopasowując układ dla rozdzielczości narzędzia. Użytkownicy mobilni mają dostęp na całkowitej ofercie kasyna bez konieczności instalowania dedykowanej softu. Wszelkie tytuły są zoptymalizowane pod wymogów sprzętu z ekranem, natomiast poruszanie jest uproszczona w celu najwyższej wygody użytkowania z urządzeniach mobilnych a także padach.
